anne zimmerman

Repaso de MyLoanCare

El 16 de diciembre, llamé a LoanCare porque ellos ...

El 16 de diciembre, llamé a LoanCare porque ellos me llamaron. El sistema telefónico automatizado parecía interminable para llegar a la persona adecuada. Resulta que no recibieron mi pago de diciembre. Mi banco enviado es el 4, llegada prevista para el 11. Aún no se ha recibido el día 16. La persona de LoanCare me indicó que proporcionara un documento de mi banco que esencialmente demuestre que mi banco les envió el pago y que estaría listo. Colgué, obtuve el documento y me di cuenta de que la persona de LoanCare no me dijo dónde enviar la prueba. Volví a llamar a LoanCare, encontré a otra persona, le expliqué mi situación y me dijeron que la primera persona de LoanCare me dio información incorrecta. Que tenía que pagar el pago de la hipoteca de diciembre ese día o incurriría en un cargo por pago atrasado y una marca en mi calificación crediticia por pago atrasado. A pesar de que me dijo que muchas de las llamadas que recibieron ese día eran la misma situación que la mía y que USPS estaba entregando tarde. Parece que si USPS tiene problemas para entregar a tiempo, y muchos otros clientes de LoanCare se encuentran en la misma situación que yo, habría algo de empatía y, al menos, podrían haber pospuesto el cargo por demora y los informes a las compañías de crédito. !! Pagué por teléfono otro pago de hipoteca en diciembre para evitar las consecuencias. LoanCare se parecía al Grinch.

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