Joe

Repaso de Ashley Furniture Industries

El personal fue muy agradable. No fueron agresivos...

El personal fue muy agradable. No fueron agresivos en absoluto, y fueron útiles cuando lo deseamos. Tener la opción de cambiar una tela por otra en un estilo de mobiliario lo llevaría a la categoría de 5 estrellas. Trabajé con Abu y la experiencia fue muy agradable. Estaba dispuesto a reorganizar los sofás de toda la tienda para asegurarse de que estuviéramos contentos con la forma en que se veían juntos; es un buen vendedor. Abu me dijo que los sofás llegarían con suerte en 2 semanas, probablemente 4 semanas, y no más de 6 semanas ya que covid ha afectado los tiempos de entrega.

Actualización: 11 semanas después, todavía no tenemos los sofás. He estado en espera varias veces durante más de 30 minutos tratando de comunicarme con el Servicio de atención al cliente. No sé si todavía están cultivando los árboles para obtener la madera, o si la planta de fabricación en China realmente se ve muy afectada por Covid. En algún momento alrededor de la semana 8 llamé e intenté cancelar el pedido y me dijeron que incurriríamos en una tarifa de reabastecimiento del 15%, que se acerca a los $ 300 y todavía no tenemos sofás. Lo que sí sé es que ha sido una experiencia terrible. No volveré a comprar muebles de esta empresa.

Traducido