Sabas Acosta

Repaso de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

Tuve un problema porque viajaba con mi esposa y ap...

Tuve un problema porque viajaba con mi esposa y aparentemente mi reserva fue hecha para 1 persona. Cuando me registré, dijeron que verificarían si había algo en lo que pudieran hacer, agregarla sin costo adicional (NUNCA me facturan por agregar a mi esposa en cualquier otra cadena de hoteles) También mencioné que estaba pagando por 8 noches pero viajaría a provincias durante algunos días sin hacer el check out. Me dieron la opción de pagar por su uso del desayuno buffet, lo cual entendí, pero luego intentamos ir al gimnasio y nos detuvieron porque la habitación estaba registrada para 1. ¡Eso para mí es RIDÍCULO! aterrizamos en mi salida 1 día antes y ajustaron mi tarifa para pagar $ 40 extra por mi esposa. Esa es una actitud mezquina hacia un huésped y hacia una empresa que le brinda tanto negocio. El personal del Horizon Lounge se disculpó pero no tenía poder para arreglar nada. Me gusta el hotel y la ubicación y, lamentablemente, debido a esto, termino quedándome en el Conrad por el resto de mi viaje, que está a más de 1 hora de donde debo ir todos los días. El Conrad me dio una mejora de habitación gratis y sin cargos para mi esposa ni por el desayuno, ni por el uso del salón o cualquier otra cosa.

Traducido