Jessica Heleno

Repaso de LG Electronics Canada

Casi nunca dejo reseñas, pero he alcanzado mi lími...

Casi nunca dejo reseñas, pero he alcanzado mi límite con esta empresa y su empresa externa Standard Appliances. Reconsidere antes de comprar CUALQUIER producto LG. No sólo sus productos son horribles, sino que su "servicio al cliente" es aún peor. Mi frigorífico tiene 5 años y, lamentablemente, se ha averiado. Me gusta cualquier persona llamada LG y le aconsejaron a una empresa "externa" que tenían que ver el problema. El técnico de esta empresa de electrodomésticos estándar llegó en un par de días y diagnosticó que el refrigerador "no se podía reparar debido a una fuga". El caballero me informó que era $ 168 por su tiempo y que tomará 3 DÍAS para armar correctamente un informe para LG y para mí. sería contactado una vez que llegaran a un acuerdo. Durante 3 SEMANAS estuve yendo y viniendo entre los dispositivos estándar y LG ya que no se estaba haciendo ningún informe y no se estaba tratando nada. LG simplemente siempre decía que estaban esperando un informe y decía que tenía que intentar obtenerlo del estándar. Después de 3 semanas, finalmente se envió el informe, sin embargo, el técnico no tomó fotografías, por lo que tuvo que regresar. Una vez hecho esto, el técnico me dijo que las fotos se enviarían el mismo día y que todo debería continuar con normalidad. Pasan unos días y nada. Me puse en contacto con LG una vez más y me dijeron que habían recibido un informe que decía que la nevera era "reparable". Me comuniqué con Standard Appliances y dijo que hizo un "análisis más profundo" y vio que era reparable. Luego dijo que podía arreglarlo por $ 1200. Le aconsejé que no quería que tocara nada. Luego trató de negociar el precio a $ 800. En este punto casi pierdo la cabeza. Me comunico con LG y me adivinaron que verán en función de las piezas "reparables" si pueden cubrirlas con la garantía. Hice un seguimiento con ellos hoy para que me digan que el técnico envió su informe de que alguien había "manipulado" nuestro refrigerador para que ya no lo dejara en manos de LG ni del electrodoméstico Standard. Si este no es el mayor atropello y estafa, no sé qué es. LG puede ser "más barato" pero al final obtendrán su dinero de alguna manera.

Traducido