Margo Z.

Repaso de Bell Lexus

Compramos un Lexus nuevo en este concesionario uno...

Compramos un Lexus nuevo en este concesionario unos meses antes y realmente me gustó el vendedor Dan J. Me quedé completamente impresionado en mi primer viaje al departamento de servicio. Piense en Walmart en Navidad y esa es la calidad del servicio que recibí. Tienen un "recibidor" que necesita cambiar su esmoquin por algunas lecciones de cortesía común. La persona de servicio (Dave B) también debe inscribirse en esa clase. El motivo de mi visita: tuve un problema con el tinte de las alfombrillas nuevas que aparentemente no destiñen y se desprenden, lo que hace que la alfombra instalada y otras áreas cercanas a la alfombra se pongan negras. Después de unos meses de limpiezas repetidas, me di cuenta de que eran las alfombras de mala calidad las que causaban el problema; podía frotarlas con las manos y mancharme los dedos de negro. La persona de servicio hizo inferencias repetidas de que solo estaba ensuciando mis alfombras, y luego me dijo que todas las alfombrillas eran así en cuanto a que el color se desprendía y me mostró otro vehículo en reparación que tenía una alfombra sucia cerca del pedal. Me sorprendió mucho escucharlo decir que Lexus en su vehículo de $ 65,000 no podía encontrar alfombrillas de calidad. Me sugirió que comprara los de goma. DE VERDAD ?! ¿Alfombrillas de goma más apropiadas para un camión a mi costa? Mientras otro hombre de la computadora comprobaba el precio de las alfombrillas, el técnico se marchó sin decir una palabra. Después de eso, conduje inmediatamente hasta el Arrowhead Lexus, donde me trataron MUCHO mejor. Intentaron encontrar una solución y el trabajador destacado allí (Eddie) se ofreció a lavar a presión las alfombras y limpiar la alfombra (y lavar el automóvil) para ver si funcionaba. Si no, me dijeron que trajera el vehículo de regreso. Obviamente iré allí para un servicio futuro.

Traducido