Brandon Hurst

Repaso de NTTA

Tenía una cuenta de TxTag (la de Austin) porque no...

Tenía una cuenta de TxTag (la de Austin) porque no sabía que TX tenía más de una compañía de peaje antes de mudarme aquí; Florida lo mantiene simple con solo el SunPass en todo el estado.
De todos modos, tuve un problema en el que la NTTA me envió una factura por los peajes de precio completo (en lugar del precio con descuento), y pensé que solo se suponía que debía recibir una factura de TxTag ya que TxTag funciona en todo TX. Ese no fue el caso.
Cuando entré por primera vez en el centro de servicio al cliente, esta mujer grosera pasaba por la línea para preguntarles a todos por qué estaban aquí, y cuando llegó a mí, me estaba diciendo que me fuera porque no tendría sentido hablar con alguien en el mostrador sobre mi problema. Y ella discutió conmigo en la fila.
Me alegro de haber permanecido en la fila porque fui a ver a Becky y ella es una dama muy dulce. Ella me ayudó a averiguar por qué recibí esa factura y obtuve un descuento en la factura, ya que se suponía que no debía pagar el precio de la etiqueta que no es de peaje. Y ella también me hizo configurar un TollTag para que pudiera acabar con el TxTag. Becky fue muy profesional y siento que es una excelente representante de servicio al cliente en NTTA.
¡Gracias Becky!

Traducido