JM Civalleri

Repaso de General Motors of Canada -- Os...

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Esta es una breve descripción de mi experiencia con mi Chevrolet y con General Motors en el último año. A principios de 2018, decidí confiar en GM y la fábrica ordenó un nuevo Cruze ... y desde el día siguiente a la entrega, comencé a enfrentar fallas de funcionamiento con ese vehículo, que se acumularon y aumentaron desde entonces, a pesar de los mejores esfuerzos de los departamentos de servicio del concesionario y de múltiples partes. reemplazos.

- conceptos básicos: Chevrolet Cruze LT 6M Diesel 2018, entregado el 15 de febrero de 2018.

- mal funcionamiento: desde la entrega ... tablero en blanco, motor fallando (durante varios meses), fallas en la regeneración del filtro de partículas diésel (los sucesos parecen suceder al azar y aún no son explicados por GM), múltiples alertas de vehículos (más de 25 chequear la luz del motor / OnStar ocurrencias de códigos de error). La entrega inicial se retrasó semanas porque la inspección del vehículo reveló fallas que debían ser reparadas.

- remediación: todas estas fallas resultaron en al menos ocho viajes específicos (a menudo de varios días) al departamento de servicio de mi concesionario (obviamente sin incluir el mantenimiento estándar) y reemplazos de múltiples partes (incluida la válvula EGR y los inyectores de combustible, algunos demorando más de un mes) para llegar al concesionario).

Al señalar que mi vehículo no cumple con las expectativas más básicas que uno podría tener razonablemente con un automóvil nuevo, le he dado a GM suficiente tiempo y oportunidades (a través de sus procesos estándar de atención al cliente y escalamiento) para ofrecer una resolución razonable. Su respuesta es que no existe la ley del limón en Canadá, y han sido diligentes al tratar estos problemas de acuerdo con los términos de la garantía.

Como conclusión, la acumulación y escalada de problemas técnicos con mi vehículo me habría llevado a recomendar vehículos con motores similares (1.6 diesel) (la generación actual de Cruze, Equinox y Terrain). La flagrante negativa de General Motors a defender su producto y su reputación ahora me lleva a recomendar en contra de cualquiera de sus productos.

Traducido