Julia

Repaso de Jim Norton Toyota

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Tengan pa...

Si pudiera dar cero estrellas, lo haría. Tengan paciencia conmigo. Vine aquí con la esperanza de encontrar un vehículo usado ya que viajaría diariamente a la escuela y al trabajo. Fue recibido con Morgan quien me ayudó con eso. El coche era nuevo en el lote, pero me gustó lo suficiente como para comprarlo. El aire acondicionado no funcionaba correctamente ya que soplaba inconsistentemente de frío a aire caliente y luego caliente. Le pedimos a Morgan que se encargara de eso antes de sacarlo del estacionamiento. Dijo que "definitivamente haría eso" y haría que el equipo de servicio detallara el auto y arreglara el aire acondicionado. Volví al día siguiente para recogerlo después de que lo "arreglaran". AÚN, el aire acondicionado no estaba funcionando como prometió. También descubrí que era necesario volver a calibrar el estéreo y los botones del volante NO FUNCIONARON. Mi culpa por no verificar. Pero ni siquiera me dijeron sobre eso al comprar el auto (estoy casi seguro de que sabían que estas cosas no funcionaban, pero no se molestaron en decírmelo). Pero asumiré la culpa de esa parte, ya que no verifiqué durante la prueba de manejo.

Les llevo mi auto para arreglar el problema del aire acondicionado y luego Morgan me dijo que tendría que pagar $ 150 para arreglar el aire acondicionado. ¡Ahora eso! es ridículo. Le dijimos que deberían haberlo solucionado antes de sacarlo del estacionamiento y nos prometieron que lo arreglarían. ¿Pero ahora tenemos que pagar porque ustedes no hicieron lo que dijeron por su parte? Después de algunas discusiones, se encarga de "pagarlo él mismo" si la empresa no quiere pagarlo. Estoy asombrado de lo hambriento de dinero que está Jim Norton Toyota en Tulsa. No se volverá pobre cubriendo los $ 150 como prometió a sus clientes. Mi auto terminó en su lote durante 2 semanas y NINGUNA persona se comunicó conmigo y me dio actualizaciones sobre mi auto. Finalmente me puse en contacto con Morgan y le pregunté sobre el estado de mi coche. Su texto dice: "Ya debería estar listo. De hecho, ya no trabajo en el concesionario, así que le pediría a Jim que te ayude a partir de ahora". Esto vino del vendedor que me ha estado ayudando con TODO esto. No se molestó en decirme que alguien nuevo se ocuparía de mi caso, no se molestó en informarme sobre mi coche, ¡en 2 semanas! Nadie de esta ubicación se ha puesto en contacto conmigo sobre mi coche. ¡Esto es absolutamente poco profesional! Estoy completamente disgustado por la forma en que ustedes tratan a sus clientes después de recibir su dinero. Soy un COMPRADOR POR PRIMERA VEZ que está tratando de construir su crédito de la nada y se arrepiente de comprar desde aquí, ya que me ha causado más inconvenientes y problemas.

Me tomó tener que presentar una queja al gerente de ventas de vehículos usados ​​para obtener una respuesta y el estado de mi automóvil. Después de que finalmente recuperé mi auto, NO se tomó ninguna medida para recuperarme como cliente y ustedes no hicieron nada para compensar las molestias que me ha causado. Ni siquiera he recibido el título de mi coche y ya ha pasado un mes ... Solo quiero desesperadamente que todo esto termine ...

Diré que Grant del departamento de finanzas. hace un buen trabajo al responder preguntas y hacer que los compradores por primera vez se sientan valorados. Así que gracias, ya que esa fue la única seguridad que obtuve de toda esta experiencia.

No volveré y seguiré diciéndoles a los demás que no vengan aquí. Si está buscando un buen vehículo y un buen servicio al cliente, vaya a Honda al otro lado de la calle. Pero si quieres que te traten como una bolsa de dinero, ven a este lugar y haz que te traten como a mí.

Traducido