Elissa Trieu

Repaso de KRS Properties

Viví con KRS Holdings durante dos años y eran una ...

Viví con KRS Holdings durante dos años y eran una empresa de alquiler decente en ese momento. Casi cada vez que poníamos una orden de trabajo, se olvidaba y teníamos que llamar y recordárselo. Sin embargo, eventualmente se haría y el equipo de mantenimiento siempre fue muy agradable.

El verdadero escollo para nosotros ha sido nuestro horrible proceso de pago. Cuando nos mudamos, había agujeros de clavos en todas las paredes y el patio era un desastre. Sin embargo, nos tranquilizó una y otra vez que siempre que documentamos esto en nuestra lista de verificación de mudanza, no habría problemas en nuestra fecha de mudanza. Cuando finalmente nos mudamos y completamos nuestra inspección de salida, nos sorprendió descubrir que nos iban a cobrar por volver a pintar todo. Los llamé y charlé con el equipo de relaciones con los clientes, que casualmente no pudo encontrar nuestra lista de verificación de mudanza donde todo estaba documentado. Por suerte lo teníamos guardado en un correo electrónico que les habíamos enviado.

A pesar de las seguridades de que solucionarían esto y se comunicarían con nosotros, no han respondido como prometieron. En cambio, nos ha llevado horas llamar continuamente, solo para escuchar que "están trabajando en ello". Entiendo que este es un proceso difícil que requiere mucho tiempo. Sin embargo, esperaba un mejor servicio al cliente y un mayor nivel de profesionalismo de una empresa tan grande. Lo mínimo que podría hacer esta empresa es al menos rendir cuentas y comunicarse abiertamente con sus inquilinos.

Traducido