Anisa van der Horst

Repaso de Media Markt - Saturn Nederland

2 productos pedidos el 29 de julio con un plazo de...

2 productos pedidos el 29 de julio con un plazo de entrega de 1-2 días hábiles. Recoger en la tienda (Zaandam). Ahora recibí un correo electrónico el día 3: "De esta manera, quiero informarle que hay 1 pedido suyo listo en la tienda. Se trata del artículo XXX. Hemos visto que ha pedido los mismos dos artículos, pero desafortunadamente pero hemos recibido uno en lugar de dos. Debido a un mal funcionamiento en nuestro sistema, no recibirá ningún correo automático. "Y poco después un correo electrónico que piensan que es una pena que quiera cancelar parte de mi pedido. . Sí, también creo que es muy desafortunado que solo suministre 1 artículo y, por lo tanto, cancele el otro artículo usted mismo. Pero está bien, 1 artículo es mejor que ninguno. Así que fui a la tienda el día 3 a las 8:30 p.m. Ya era un poco caos el uno con el otro en el mostrador de servicio. Chicos que no tenían idea de lo que estaban haciendo. Finalmente fue mi turno y por supuesto ... no pudieron encontrar mi pedido en ninguna parte. Un niño me miró en el almacén y 'abajo'. Pero lamentablemente tampoco había nada allí. Al final le habían preguntado a Engel, pero él se limitó a decir sin rodeos a los chicos con los que me encontraba: "Sí, no lo tenemos. La acción es -2". No me sirve realmente. Por lo tanto, eran alrededor de las 9 p.m. y, por supuesto, quería que me fuera y me fuera a casa (yo también quería irme a casa después de un largo día, pero con mi (s) artículo (s)). Ese chico me pidió cuidadosamente mis detalles y dijo que llamarían mañana (o hoy) tan pronto como supieran más. Mis datos están en un post-it y, dado que aún pueden perder un artículo grande, creo que este post-it desaparecerá rápidamente. En resumen, no surgió ni se mencionó ninguna solución y, por lo tanto, no realmente el servicio al cliente. No sentí que realmente fueran a hacer nada con eso. Me gustaría escuchar una solución sólida y mis 2 productos. Dado que todavía está 'en stock' en línea hasta la fecha.

Traducido