Brandon De Santi

Repaso de Legacy Toyota

Vine para programar una cita para reemplazar algun...

Vine para programar una cita para reemplazar algunas piezas retiradas del mercado en mi automóvil. Me dijeron que todas las partes estaban disponibles y que entrara tan pronto como abrieran al día siguiente. Cuando llegué allí, me dijeron que iba a ser un proceso de 3 a 4 horas, así que llegué a casa solo para que me llamaran 20 minutos después y me dijeran que mi auto estaba listo y que solo tenían 1 de las 3 partes. Luego me dijeron que las piezas se asignan por orden de llegada ... Alguien, por favor, explíqueme cuál es el sentido de hacer una cita si va a regalar las piezas que estaban programadas para instalarse en mi vehículo antes. Incluso llego allí. Hice tres intentos de ponerme en contacto con la gerencia, pero nunca pude hablar con ellos en persona o por teléfono. Cuando hablé con Dale Wester (asesor de servicio) sobre el problema, me dijo que no era culpa suya y que no sabía qué piezas necesitaba, por lo que no había forma de saber si las tenían o no en stock. Eso hubiera estado bien, excepto que él es la persona con la que programé la cita en primer lugar y literalmente buscó las partes que tenía delante. Nadie aquí quiere asumir la responsabilidad de ninguno de los errores que están cometiendo y se apresuran a señalar con el dedo al cliente. Nunca volveré aquí de nuevo

Traducido