El-ad David Amir

Repaso de Paramus Honda

Fui a DCH Paramus el 22 de julio para comprar un H...

Fui a DCH Paramus el 22 de julio para comprar un Honda Accord usado. La experiencia del servicio fue decente, aunque lenta (tomó aproximadamente tres horas desde el momento en que nos decidimos por un automóvil hasta que se hizo el papeleo). Estoy contento con el coche, al menos por ahora (tres semanas después). Dicho esto, los problemas comenzaron tan pronto como dejé el concesionario.

1) Durante mi conversación con el gerente de financiamiento, discutimos un paquete HondaCare. El concesionario lo ofreció por aproximadamente $ 1,400. El gerente afirmó que debo obtener el paquete en el momento de comprar el automóvil. Más tarde descubrí que este no es el caso; podría haber comprado un paquete HondaCare más barato en otro concesionario.

2) Solo recibí una llave de auto. El vendedor que me vendió el auto afirmó que tiene otra llave, simplemente "no puede encontrarla en este momento". Más tarde descubrí que no hay otra clave. El concesionario se ofreció a producir uno para mí, pero eso requiere ir al concesionario nuevamente durante el horario comercial de 9 a 5 pm (es decir, medio día libre y media hora en el tráfico en cada sentido).

3) El mayor problema comenzó unos 10 días después de comprar el automóvil, mientras esperaba el registro y los amigos. El vendedor siguió enviándome mensajes de texto pidiéndome más documentos, alegando que mi licencia de conducir está vencida (no lo está). Durante un período de cinco días, proporcioné al concesionario todos los documentos posibles: pasaporte, tarjeta de seguro social, factura de servicios públicos, talón de pago, W-2, lo que sea. A pesar de estos documentos, en la tarde del 6 de agosto (jueves) el concesionario me informó que no están dispuestos a completar mi proceso de registro y que tendré que hacerlo yo mismo. Cuando traté de hablar con un gerente, él estaba impaciente, se negó a proporcionar información sobre por qué no continuarían con el registro y, en general, trató de despedirme diciendo repetidamente que no sabía nada.

Desafortunadamente, mis placas temporales caducaron el 10 de agosto (lunes), lo que significaba que 1) tuve que conducir hasta el concesionario la noche del jueves 6 para obtener el título, 2) tuve que ir al DMV el viernes 7 para obtener el registro hecho.

Durante toda la interacción, DCH Paramus ha sido lento y poco profesional. Evidentemente, no se preocupan por los clientes habituales, solo quieren que usted compre un automóvil, se vaya y, con suerte, nunca regrese.

Traducido