Ryan Ricketts

Repaso de South Bay Mercedes-Benz

Mi nombre es Mabel. He estado visitando esta insta...

Mi nombre es Mabel. He estado visitando esta instalación durante aproximadamente 10 años, nunca me sentí tan respetado en mi vida.
Programé una cita para el Servicio B el sábado 12/09/2015. Me detuve y me dijeron que mi asesora habitual, Sonia, estaba libre hoy y que estaría trabajando con Reza. Después de unos minutos de espera, Reza se acerca al auto y parece decepcionado de verme. Nunca preguntó el motivo de mi visita. En lugar de eso, me ordena que gire el volante completamente hacia la izquierda y dice: "sí, necesitas un alineamiento", procedió a señalar los neumáticos y me dijo que también necesitaba que los reemplazaran. Le informé que los neumáticos se cambiaron recientemente, y debería tener constancia de ello, luego procedió a venderme otros artículos. Me sorprendió, le dije que generalmente el técnico después de inspeccionar el vehículo haría tales recomendaciones. Le dije que estaba allí para el servicio B. Me pidió que fuera a la oficina y ocupara el segundo escritorio a la derecha. Entró más tarde y procedió a hablar sobre las bujías, etc. Debió haber visto que estaba irritado en ese momento, sacó mi información y las siguientes palabras que salieron de su boca fueron "serán $ 978, ¿puedes pagarlo?".

Mientras estaba sentado allí, otros dos clientes se acercaron a él y lo vi interactuar con ellos de una manera muy amable y cortés. En ese momento decidí que me habría tratado mejor si no fuera una mujer negra.

Le dije que estaba pensando en llevar mi vehículo a otro lugar para el servicio, inmediatamente cerró el boleto y se despidió, su auto todavía está afuera

Traducido