Angel R

Repaso de RESE Property Management LLC

Esta es la primera reseña que dejo en mi vida. Nun...

Esta es la primera reseña que dejo en mi vida. Nunca sentí la necesidad de dejar una reseña, pero basándome en mi experiencia con Gail Kastleman, tuve que contarte todo sobre mi experiencia. De lejos, el peor servicio al cliente. No creo que Gail Kastleman entienda qué es el servicio al cliente. Gail Kastleman era muy baja y, en ocasiones, no respondía a las inquietudes o preguntas que tenía. Hubo un momento en que se aplicó un cargo por pago atrasado en mi cuenta porque ella no procesó mi pago a tiempo. Trató de culpar a USPS por no entregar los cheques enviados por correo a tiempo, pero yo tenía información de seguimiento que mostraba la fecha y la hora en que se dejó en su buzón. Nuestros sistemas logísticos son bastante precisos en estos días. Le recomendamos encarecidamente que envíe sus pagos con seguimiento si elige utilizar esta empresa. De todos modos, llamé para discutir este asunto con ella. La recepcionista me dijo que Gail estaba en la otra línea y que tardaría un tiempo, le respondí que estaba bien y que esperaría. 20 minutos más tarde, después de haber sido puesto en espera, la recepcionista vuelve al teléfono para decirme que Gail se había ido de la oficina. Ella era plenamente consciente de que yo estaba esperando para hablar con ella. No lo podía creer. Sin embargo, cuando no podía esperar un servicio al cliente peor, ella no falló, me sorprendió. Gail Kastleman habla por Rese como marca. Calificaría 0,2 de una estrella si es posible.

Traducido