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Repaso de Schomp BMW

Permítanme comenzar diciendo que TODOS en Schomp B...

Permítanme comenzar diciendo que TODOS en Schomp BMW han sido maravillosos, excepto una persona. Su nombre es Chris Sanchez. Y es gerente de ventas.

Traté de ofrecer voluntariamente alguna sugerencia de que Schomp puede hacer un mejor trabajo para ayudar a los clientes a comprender las complejas devoluciones de impuestos, especialmente el estado de Colorado, proporcionando una investigación un poco mejor en Schomp. Desde el principio, puedo ver que no iba a ser receptivo. Dijo que ya estaban haciendo "xyz". No creía que hubiera margen de mejora. Expliqué que el procedimiento se resolvió en Nissan y que pudieron ayudar mejor a sus clientes al eliminar el riesgo de devolución de impuestos estatales. Dijo, con bastante arrogancia, que era un Nissan, no un BMW. Le expliqué que explicar el tema de la devolución de impuestos no está relacionado con la marca. Le expliqué que si los clientes como yo pueden correr menos riesgo con el enigma fiscal, Schomp venderá más híbridos BMW (incluyéndome a mí). En ese momento, el Sr. Sánchez dijo: Vendemos 500 BMW al mes ..., esencialmente rechazando cualquier sugerencia que tuviera, o incluso escuchándola con imparcialidad.

No entiendo cómo una persona arrogante y de mente cerrada como Chris Sánchez puede llegar al rango de dirección en una empresa muy orientada al cliente como Schomp BMW. En el pasado, le había dado a Schomp una reseña de 5 estrellas. He tenido muchos BMW en el pasado, y mi experiencia con todo el personal siempre ha sido excelente, ya sea de ventas o de servicio. Pero mientras Chris Sánchez esté a cargo, no compraré otro BMW de Schomp.

Traducido