Elizabeth Haydel

Repaso de Columbus / Worthington Air

Estoy frustrado al leer todas las reseñas de cinco...

Estoy frustrado al leer todas las reseñas de cinco estrellas de que mi experiencia no ha sido tan perfecta como parece haber sido la de todos los demás. Elegí Columbus Worthington Air debido a estas reseñas estelares en línea. Estoy de acuerdo, mis instaladores fueron fabulosos. Genial con el servicio al cliente y explicando el equipo. Una pieza se había ordenado incorrectamente, por lo que tuvieron que volver a instalar la pieza correcta. Eso parecía una frustración innecesaria, pero no me habría llevado a escribir una reseña en línea. Pero ahora programé una revisión de aire acondicionado para mis tres unidades de aire acondicionado (también en una propiedad de alquiler), incluida una en la que estoy en el plan de servicio de CWA, y la oficina llamó para reprogramar porque se acerca una ola de calor y hay mucha gente tener problemas de aire acondicionado. Eso estaría bien si pudieran conseguirme dentro de una semana más o menos. Pero sugirieron reprogramar para el próximo mes. Dado que acabo de pagar a esta empresa miles de dólares en los últimos doce meses por nuevas instalaciones de calefacción y aire acondicionado, me habría sentido más feliz si la empresa hubiera podido celebrar mi cita programada previamente o instalarnos más rápidamente. ¿El problema es que no pagué por adelantado un plan de servicio? Si es así, sería útil que el vendedor explique que cualquier persona sin un plan de servicio puede tener sus citas canceladas la noche anterior.

Traducido