Sean Ang Repaso de Sofitel So Singapore | The Sin...
Hice el pago por adelantado de la reserva de la ha...
Hice el pago por adelantado de la reserva de la habitación y el registro en línea para acelerar el proceso de registro. Pero al llegar al hotel, me pidieron que pagara la habitación y tuve que esperar más de 40 minutos para conseguir mi habitación. El personal se negó a verificar en el sistema mi pago por adelantado hasta que les muestre el comprobante de pago. ¿Cómo es que el sistema de reservas de hoteles se perdió este detalle?
Incluso instalar el sofá cama en mi suite familiar fue una pesadilla. Le había dicho al personal al hacer el registro de entrada que arreglaran la cama por la noche. No se hizo después de que regresé de la cena n Llamé a la línea de servicio sin que nadie respondiera durante 30 minutos. Al final tuve que ir a la recepción para pedir la configuración. Fui al bar a tomar algo mientras esperaba que pusieran la cama. Cuando volví después de 1 hora en el bar, la cama no estaba puesta. Tuve que llamar a la línea de servicio nuevamente y solo alguien contestó el teléfono después de numerosos intentos. Finalmente la cama se instaló después de tantos incidentes.
Los servicios eran malos en LeBar.
En general, estoy profundamente decepcionado por la calidad del servicio de una cadena hotelera tan respetada.
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