Jesse Lee

Repaso de Netgear

SOPORTE DE PRODUCTO CERO. Abrí varios casos de sop...

SOPORTE DE PRODUCTO CERO. Abrí varios casos de soporte técnico y pasé más de 10 horas en espera, dos semanas después no recibí ninguna ayuda y tuve que aprender a resolver los problemas por mi cuenta. En múltiples ocasiones, llamé al soporte técnico y pasé horas en espera solo para que me dijeran que debía ser transferido a alguien que se especializara en mi dispositivo, luego me pusieron en una espera de transferencia durante horas solo para ser transferido a la persona equivocada y solicité ser colocado en espera de nuevo hasta horas después cuelgo ... todos los casos que he abierto han sido cerrados por ellos por estar más allá de su experiencia, lo cual es ridículo porque nadie intentó solucionar el problema conmigo ... nunca me dieron seguimiento correo electrónico o por teléfono si está desconectado o su problema sigue sin resolverse, simplemente cierran su caso sin contactarlo y usted tiene que abrir uno nuevo cada vez que lo cierran artificialmente. NETGEAR DEBE ESTAR AVERGÓN y despedir a todo su personal de atención al cliente y empezar de nuevo ...

Traducido