Mariia Yelizarova

Repaso de Angell Animal Medical Center -...

Decepcionado con el servicio. A la luz de COVID, h...

Decepcionado con el servicio. A la luz de COVID, ha habido un conflicto entre la información publicada, la información proporcionada por teléfono por los representantes y lo que realmente sucede.
1. Pregunté específicamente por teléfono si el personal cambia o no el EPP, incluidas las máscaras entre cada animal. Me aseguraron que sí, así que programé una cita. Sin embargo, todo el personal con el que interactué llevaba máscaras reutilizables y no las cambiaba entre cada animal.
2. El sitio web menciona la posibilidad de comunicación por video mientras su mascota está dentro del hospital. El personal del hospital actual actuó como si fuera completamente irrazonable preguntar, a pesar de que configuramos y trajimos nuestro propio iPad adicional para poder ver la visita. Lo que se iba a hacer durante la visita se describió de manera muy general y no paso a paso. Lo llevamos a un corte de uñas ya una visita anual, pero no estamos seguros de qué se incluyó en la parte de la "visita anual". ¿Le tomaron la temperatura? ¿Peso? ¿Altura? No lo sé. No se nos proporcionó documentación al final de la visita.
3. Actualmente tiene que dejar a su animal en la recepción. El proceso parece caótico, no hay etiquetado de las jaulas / animales, no se verifican los identificadores. Mientras esperaba para dejar el mío, la recepción me llamó para que lo recogiera ya que su "visita había terminado". Lo tenía en mis brazos en ese momento ... Esto no inspiraba confianza. ¿Qué pasa si confunden animales o los entregan a la persona equivocada?

La imposibilidad de monitorear la visita por video básicamente significa que se llevan a su mascota sin ningún medio de contacto, esto abre la puerta a todo tipo de problemas. El hecho de que esta industria no esté bien regulada no significa que este tratamiento de los animales y sus seres humanos sea aceptable.

Solo puse dos estrellas porque antes del covid teníamos un veterinario muy agradable. Esta vez, ni siquiera estoy seguro de quién estaba tratando a mi conejito, así que no puedo comentar al respecto (ni siquiera sé si era la misma persona).

Traducido