Lindsey Hoffman

Repaso de PBG Inc., dba Lamar Plaza Drug...

Hoy estaba esperando en la fila y los empleados qu...

Hoy estaba esperando en la fila y los empleados que trabajaban vieron esto. Uno estaba ayudando a un paciente y el otro estaba haciendo una pequeña charla sobre las opiniones y la vida. Fue realmente frustrante porque el empleado y el cliente vieron que estaba esperando, pero ambos continuaron bromeando. El empleado incluso hizo preguntas adicionales, prolongando la conversación. Finalmente interrumpí y le pregunté si podía ayudarme. A lo que ella reconoció y los clientes se demoraron un minuto más antes de que me ayudaran. Esto hizo que llegara tarde a una cita con el médico. Hubiera sido bueno si un empleado de la oficina o el farmacéutico le dijera algo a su colega. Además, la concentración de mi prescripción era incorrecta (no la concentración actual que se solicitó) y esta es la segunda vez que ha sido errónea en los últimos meses desde que vine aquí. Las horas también son limitadas. No es una gran experiencia de farmacia.

Actualización de revisión:
Hablé con el propietario y un gerente, quienes se comunicaron por separado para reconocer mi experiencia y disculparse. Mencionaron que se enorgullecen de la atención al cliente y están agradecidos de escuchar los comentarios. Además, están solucionando el problema de la concentración de la prescripción lo antes posible y también me preparan para la entrega.

Traducido