Evelyn Martinez

Repaso de Schomp BMW

Compré un vehículo hace un mes. Tenía daños menore...

Compré un vehículo hace un mes. Tenía daños menores que acordaron arreglar. Arreglaron los daños y me dieron un préstamo. Cogí el préstamo y dejé el abridor de la puerta del garaje en el coche. Llamé ni siquiera 2 horas después de irme diciendo que lo dejé. (Uno pensaría que revisarían el auto y, si quedara algo, pondrían su nombre en él y llamarían) cuando llamé al servicio técnico se había ido por el día. El señor que respondió al departamento de ventas salió y lo buscó y no pudo encontrarlo. Sugirió llamar el lunes. Llamé el lunes, no me devolvieron la llamada. Llamé el miércoles, no hay devolución de llamada. Y llamé el viernes sin devolución de llamada. Vivo a una hora y media de este concesionario y hasta me sugirieron que volviera a buscarlo. En lugar de que alguien me devuelva la llamada y ELLOS lo busquen. Además de eso, también he estado esperando una llamada de un gerente porque mis etiquetas temporales caducan en 2 semanas, y el gerente de ventas dijo que si no recibía nada por correo, extenderían la actual. Realmente creo que son falsos y agradables contigo al vender el auto que una vez que necesitas algo que no es una venta, no les importa. Normalmente no escribo reseñas. Son una pérdida de tiempo. ¡Pero gasté $ 43,000 en un vehículo y todo lo que pido es ayuda para recuperar mis etiquetas temporales y mis propias pertenencias! El servicio al cliente hace que los clientes vuelvan a comprar vehículos adicionales o incluso a recomendar a un amigo o familiar. ¡El servicio al cliente es una mierda!

Traducido