Michael Zimmerman

Repaso de Hilton Waikoloa Village

Soy miembro Gold de Hilton y viajo con regularidad...

Soy miembro Gold de Hilton y viajo con regularidad a los hoteles Hilton. Encuentro que el servicio en los hoteles es excelente y las habitaciones limpias, actualizadas y con una buena relación calidad-precio.
Llegamos al Hilton Waikoloa Village debido a una solicitud de llamada telefónica del tiempo compartido de Hilton.
Desde el principio, esta fue una experiencia extremadamente mala. Primero, no proporcionaron todo lo que prometieron en la llamada telefónica y tuve que llamar y quejarme para que escucharan la grabación de la llamada telefónica antes de que la proporcionaran. Siguieron esto con demasiadas confirmaciones y programación de llamadas. Cuando finalmente estuvimos listos para partir, nuevamente nos acortaron lo prometido hasta que me quejé.
Cuando llegamos, la habitación era anticuada, pero estaba limpia. Las instalaciones eran demasiado grandes y estaban demasiado dispersas. Nos vimos atrapados entre una batalla de lo que se consideraba hotel y lo que se consideraba tiempo compartido en nuestro detrimento. El servicio ha sido horrible, las instalaciones son viejas y las opciones de comida son caras, limitadas y apenas adecuadas.
Si le gusta un complejo mediocre, abarrotado y con servicios deficientes, este Hilton es el lugar para usted.
Fuimos a cenar una noche en el Westin al final de la calle, ojalá hubiéramos reservado allí.

Traducido