Ali Eslami

Repaso de Audi Mission Viejo

He estado llevando mi Audi A6 a Mission Viejo Audi...

He estado llevando mi Audi A6 a Mission Viejo Audi para servicio durante 4 años. Por lo general, los representantes de servicio son muy amables y se comunican bien, ¡ya no! Llevé mi coche para su servicio programado, que era un servicio menor con cambio de aceite y filtro y cambio de filtro de polen. Lo dejé alrededor de las 8:30 a. M. También le pedí a mi representante, Jorge, que también examinara un sonido que noté proveniente del compartimiento del motor. Me dijeron que estaría listo esa tarde. No recibí una llamada en todo el día. Llamé alrededor de las 4 antes de salir del trabajo para ver si el auto está listo. Llamé dos veces en 15 minutos y Jorge no estaba disponible. Llamé por tercera vez y otro representante me dijo que Jorge me llamaría en 10-15 minutos. No recibí respuesta durante otros 40 minutos diciéndome que mi auto no estaría listo y necesitaba una parte para el sonido del motor. Dijo que consultaría con la compañía de garantía y me avisaría si estaba cubierto. Recibí otra llamada de él a las 7:00 pm diciéndome que la oficina de garantía cierra a las 7 y que tendrá que verificar mañana.
Descubro al día siguiente que la pieza no está cubierta. La reparación cuesta $ 1,400 más otros $ 1,228 para reemplazar los frenos delanteros. Entiendo que los precios de los distribuidores son más altos, pero lo que me molestó es la falta de comunicación y conocimiento y la incapacidad de explicar el problema. Al representante no pareció importarle. Cuando fui a recoger el auto, la cajera me pidió que esperara y hablara con Jorge que estaba hablando con una señora. Esperé 15 minutos en la sala de espera. Le dije al cajero si otro representante me hablaba. Ella tomó el papeleo del escritorio de Jorge y yo pagué. Nadie me dio detalles sobre por qué las reparaciones cuestan $ 1,400 si el trabajo del freno delantero incluía rotores ...
El papeleo que recibí literalmente dice: motor de preocupación $ 1407.28 ... frenos delanteros $ 1228 ...
Llevaré mi auto a un concesionario / taller de reparación diferente, donde puedan explicar lo que están haciendo.

Traducido