Repaso de Future Ford of Sacramento

3 hace años que

Actualización

** Actualización **
Brandon estaba fuera de la oficina, pero se puso en contacto conmigo tan pronto como regresó. Llevé el coche y, gracias a Dios, la bomba de agua estaba en garantía. Incluso hizo un trato decente por un nuevo ventilador de radiador. El nuevo gerente también se puso en contacto conmigo e hizo las paces. Dijo que el departamento de servicio ya no funcionará de la forma en que lo ha hecho, se están realizando muchos cambios y se disculpó por las experiencias anteriores, aunque ninguna fue su culpa. El fue sincero. De hecho, puedo considerar darle al departamento de servicio otra oportunidad en función de estas últimas 2 experiencias de servicio al cliente. **

He tenido 2 Ford diferentes y he estado yendo a este centro de servicio desde 2009. El primer aire acondicionado de Ford fue reparado bajo garantía y nunca se enfrió como se suponía. Cada vez que lo cuestionaba, me decían que estaba funcionando bien. 2nd Ford, me dijeron que tenía una fuga de aceite y necesitaba soportes de motor. Lo tomé, no necesitaba soportes de motor, por lo que no estaba cargado, pero necesitaba una junta de cárter de aceite. Después de las reparaciones, me dijeron que tenía una fuga de aceite, desde un mes después de la reparación hasta cada vez que lo traje para un cambio de aceite. Cada vez que lo cuestionaba, me pedían que pagara por un diagnóstico a pesar de que acababa de ser reparado. Finalmente se acercó a Brandon y lo miró y resultó que no había una fuga. Me dijeron que necesitaba frenos traseros, lo acepté solo para que me llamaran y me dijeran que no necesita frenos traseros. Si la bomba de agua hubiera cambiado y el indicador de temperatura nunca hubiera estado igual, solía estar justo debajo de la línea media, después de la reparación se ubicaría por encima de la línea media y, a veces, aumentaría un poco en el tráfico, pero nunca se calentaría. Cada vez que cuestiono las reparaciones, me rechazan. Recientemente, cambié el líquido del radiador y el fin de semana siguiente el coche empezó a calentarse en viajes largos. Dejó un mensaje para el asesor de servicio, no he recibido respuesta. ¡Hicieron reemplazar las pastillas de freno delanteras y tuve que volver a colocarlas porque las pastillas no se colocaron correctamente! Por no hablar de la ridícula venta al por mayor de los cambios de aceite. Una vez lo compré por el paquete de cambio de aceite de trabajo de $ 39.95 y una consejera rubia agregó un cargo adicional y fue $ 50 algo. Cuando le pregunté por qué dijo que era el paquete de remolque "gratuito" que me dieron en el último cambio de aceite que nunca me inscribí. ¿¿¿¿Que???? No sabía que lo gratis tuviera precio. Todavía estoy esperando recibir noticias sobre la última reparación, después de eso ya no llevaré mi auto aquí.

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