K Moy

Repaso de Sears Holding Company

¡¡Horrendo!! Aconsejaría a todos los que deseen co...

¡¡Horrendo!! Aconsejaría a todos los que deseen comprar algo de importancia que COMPREN EN OTRO LUGAR ... ¡¡¡EL PEOR SERVICIO AL CLIENTE QUE NUNCA !! Compré un juego de lavadora / secadora, que me dijeron en la tienda que encajaría con las especificaciones proporcionadas; sin embargo, en el momento de la entrega no encajaban. Esta no es la parte mala. Suceden cosas y soy plenamente consciente de ello. Me quitaron mis electrodomésticos y me dieron instrucciones de ir a la tienda a comprar un modelo diferente. Ok, no es gran cosa. Fui a la tienda más cercana a mí. No pudieron ayudarme. ¡Me dijeron que comprara un juego completamente nuevo, ya que no podían usar el crédito que ya tenía para el juego anterior!?! ¡¿Qué?! No. Entonces me dijeron que llamara al servicio al cliente ... ¡¡Qué BROMA !! Estuve en espera durante tanto tiempo que el teléfono literalmente se desconectó. Esto sucedió varias veces durante un período de 3 días. En este punto ahora solo quiero un reembolso ... ¡nadie puede ayudarme con eso tampoco! Me transfieren a diferentes personas, me dejan en espera, me cuelgan por estar en espera demasiado tiempo y llamo para obtener cajas de vm que están llenas. Ha pasado 1 semana y NO tengo artículos y NO HAN RECIBIDO UN REEMBOLSO !!! La única persona de valor real fue 1 representante de servicio al cliente, Sixto, que en realidad se quedó en el teléfono conmigo hasta que se comunicó con una persona en vivo en una tienda que pensó que debería poder ayudar ... tenía razón , el chico estaba en posición de ayudar, pero dijo "cerramos en 25 minutos, así que te llamaré mañana para resolver esto" ... Realmente presioné para que ayudara ahora, ya que habían pasado 4 días y este era el La primera vez que pude hablar con alguien que pudiera ayudarme. Se negó rotundamente porque no quería "estar atrapado en la tienda demasiado tiempo y tener otras cosas que hacer" ... ¡¡¡ABSURDO !!! Tomó mi número ... y sorpresa .... NUNCA LLAMADO !!!! No es de extrañar que estas tiendas vayan a la quiebra con un servicio como este .... en resumen .... ¡¡¡¡MANTÉNGASE LEJOS !!!!!!

Traducido