Elaine Ng

Repaso de Wallace LLP

Llamé a la firma para organizar un comisionado de ...

Llamé a la firma para organizar un comisionado de juramento para que firmara mi firma para un documento requerido y soporté un servicio al cliente increíblemente grosero desde la recepción. A continuación, encontrará el correo electrónico que le escribí a la empresa.

Estimado señor Newman

Me gustaría hacer algunos comentarios sobre el servicio al cliente que he recibido de su recepción.
Necesitaba obtener una declaración jurada de solvencia firmada como parte de la finalización de mi hipoteca y encontré su empresa en Internet.

Cuando llamé a su recepción, la mujer fue increíblemente inútil. Si bien entiendo que la persona que se ocupa de estos asuntos no está disponible hoy y que sería difícil confirmar una cita, no me impresionó en absoluto la respuesta que ofreció su equipo.

La recepcionista me preguntó cuándo estaba libre, ya que tengo un número de citas y llamadas que tengo durante el día que puedo programar según sea necesario. Le pregunté a la recepcionista a qué horas trabajaba la persona adecuada. Su respuesta fue decir que no podía decirme eso. Luego le pregunté a qué hora estaba abierta la oficina y ella respondió entre las 9 y las 6, pero que la persona relevante no brinda el servicio antes de las 10, a la hora del almuerzo o después de las 5 pm. La recepcionista luego tomó mi nombre y número y dijo que se comunicaría conmigo.

Cuando le pregunté su nombre, se negó a dármelo. Luego recibí 2 llamadas perdidas en mi móvil, cuando la llamé desde mi teléfono del trabajo, ella procedió a decirme que pensaba que estaba siendo descortés. Le dije que pensaba que lo contrario era cierto y cuando siguió gritándome le colgué. Luego procedió a llamarme para continuar con su perorata.

Para ser franco, hay muchas otras personas que brindan este servicio y definitivamente no usaré su compañía para ese trabajo. Tampoco sugeriré que alguien más use alguno de los servicios que usted brinda, ya que su empresa parece ser increíblemente arrogante, grosera y poco profesional para tratar.

Traducido