Kristin Liberacki

Repaso de Bill Dube Hyundai

No soy alguien que deje comentarios, pero sentí qu...

No soy alguien que deje comentarios, pero sentí que me trataron mal en este concesionario, y la alegría de comprar un auto nuevo me fue quitada después de mi experiencia aquí, que dejaré este comentario en varios sitios, puntos de venta, etc. (las alegrías de trabajar en marketing ...) La única estrella que tengo que dejar es porque me gusta el coche en sí. En pocas palabras: comprador, cuidado.

Después de comprar mi auto con Coco el fin de semana del Día de los Caídos, revisamos algunas cosas que debían arreglarse en el vehículo y firmé mi documentación. Casualmente me dijeron que el auto estaría listo el martes o miércoles ... ¡te llamamos! cuando dejé su ubicación. No había escuchado nada el martes, me detuve el miércoles a la mañana para dejar mis placas de mi auto viejo, y un resto del pago inicial y me dijeron que alguien haría un seguimiento para una fecha de entrega (en este punto hice hincapié en que necesitaba un automóvil el viernes 2 días después de que me dijeron que sería entregado cuando realmente compré el automóvil). El miércoles por la noche llega y finalmente estoy aquí de mi vendedor con la excusa de que el personal está fuera debido al fin de semana festivo y el automóvil tal vez esté listo el jueves. Después de no escuchar nada el jueves, tuve que hacer un seguimiento nuevamente y en este punto Dave, el gerente general, me dijo que la entrega del sábado había sido una nueva excusa: el clima había sido malo, por lo que no podíamos pintar el auto. Para el domingo todavía no tenía ninguna llamada telefónica con una actualización de mi automóvil que se prometió que estaría listo para el sábado a la semana la fecha de compra. ¡Ven a averiguarlo ese domingo, el auto aún no está listo o ni siquiera REGISTRADO!

En este punto, mi número de teléfono estaba en manos de 2 o 3 (Coco, Dave y Will) diferentes vendedores y gerentes, sin embargo, uno de ellos nunca pudo levantar el teléfono para brindar una actualización veraz (son REALMENTE buenos escribiendo su desciende y da falsas promesas de que te llamaremos!) Llegó al punto de amenazar con volver a negar el trato para que tuvieran el auto listo para el martes (una semana y media después del día de mi compra). El martes finalmente recogí el auto, pero me dieron una tercera excusa sobre lo que tomó mucho tiempo (la pintura es de un color único "tuvimos que pedirlo) pero en ese momento estaba listo para llevar el vehículo a casa y llamarlo un día con ellos.

Si las reparaciones, el mantenimiento, el papeleo, el registro, etc. iban a tomar una semana y media, eso está 100% bien, pero dígale al comprador que va a tomar ese tiempo por adelantado para que puedan hacer los arreglos correctos para obtener el punto A . al punto B. mientras tanto. Además, ¡dale seguimiento! Me comprometí a gastar miles de dólares en un automóvil suyo, soy su cliente y no debería tener que hacer un seguimiento con usted todos los días porque nunca escucho nada sobre el estado del automóvil. Mi coche viejo vino de aquí, así que esperaba otra experiencia positiva y eso no es lo que obtuve. Ojalá hubiera pagado unos cientos más por el mismo vehículo que estaba disponible en Lexington Toyota solo para tener un vendedor que realmente me mantuviera informado. Mi hermana está pasando por el proceso de compra de un automóvil y yo me aseguraré de que se mantenga alejada de aquí.

La guinda de todo esto: recibir el automóvil con un cuarto de tanque de gasolina y sin alfombrillas en el automóvil, ¡gracias por el último tornillo!

Traducido