Ly Yang

Repaso de germain toyota

Mi esposo recientemente tomó nuestra Sienna 2016 q...

Mi esposo recientemente tomó nuestra Sienna 2016 que compramos nueva a Germain para repararla, ya que noté un ruido en la puerta del lado del conductor. Llamó e hizo una cita con el departamento de servicio para dejarles saber específicamente que trabajaba en la calle y necesitaba el auto de regreso antes de que cerraran a las 8 p.m. o un préstamo si necesitaban el automóvil durante la noche, ya que no tenía medios para llegar a casa esa noche. Se le aseguró que lo atenderían por teléfono y cuando dejara el auto del día siguiente a las 2 de la tarde. Más tarde esa noche a las 5:00 p. M. Sin llamadas, a las 6:00 p. M. Sin llamadas, a las 7:00 p. M. Sin llamadas, por lo que estaba ocupado trabajando y no recordaba llamar hasta las 7:55 p. Afortunadamente, pudo comunicarse con alguien minutos antes de que cerrara el concesionario. Por supuesto, todos los demás asociados de servicio se habían ido por el día y no sabía si el automóvil estaba terminado o si necesitaba recoger un préstamo. Después de una breve conversación con la señora, encontró su papeleo y el auto estaba listo. Recuerde que no hay llamadas de Germain por lo que podría haber tenido que caminar a casa a Orient OH en el que vivimos si no se hubiera acordado de llamarse a sí mismo. Al día siguiente llama y deja dos mensajes para el Gerente de Servicio Bill Blanton sin respuesta telefónica. Qué broma, el servicio al cliente definitivamente no es una prioridad número uno para Germain.

Según su respuesta, mi esposo volvió a llamar y dejó un mensaje de voz porque, por supuesto, Billy no está en la oficina y dos llamadas a la recepcionista. Adivina lo que NO TE LLAMARÉ. Todavía no hay llamada. Me parece gracioso por qué estoy tratando de perseguirlo cuando no fue mi culpa. Ellos tienen toda mi información de contacto cuando compré y revisé mi auto allí. No más gracias Billy por nada. Sr. Germain, mi familia ha sido un cliente de Germain Toyota durante mucho tiempo cuando solo tenía la ubicación en Brice. Qué vergüenza cuánto ha caído la lealtad del servicio al cliente desde esos días. También doy servicio a mi Lexus en Gemain of Easton, que ya no haré tan bien.

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