Marifie Villar

Repaso de Shangri-la's Edsa Plaza Hotel

A nuestra llegada parecía muy caótico en el vestíb...

A nuestra llegada parecía muy caótico en el vestíbulo durante el registro, los recepcionistas parecían completamente estresados. Ni una sonrisa en sus rostros, ni obtuvimos indicaciones hacia donde se suponía que debíamos estar. Había una recepcionista guiando, pero desaparecía por minutos. No era el típico registro de hotel de Shangrila al que estaba acostumbrado. Cuando llegamos a nuestra habitación, encendí el agua caliente de la bañera, como suelo hacer cuando nos registramos en un hotel para desinfectarla y así mi hijo podría bañarse, pero el agua estaba marrón y asquerosa. No hace falta decir que, después de que solucionaron el problema, no me sentí cómodo dejando que mi hijo nadara en la bañera. Cada vez que nos duchábamos, pensábamos si el agua estaba sucia. Otro problema fue comunicarse con la recepción. Llamé tantas veces pero nadie respondió, lo cual es algo a lo que no estoy acostumbrado cuando nos quedamos en Shangrila. Nunca me había sentido tan mal recibido. Por último, pero no menos importante, el encargado del bar en el bar de la piscina parecía estar muy atento a los extranjeros (estadounidenses / europeos), pero cuando un cliente filipino pedía algo no había sonrisa, en realidad no hubo reacción. Solo había un barman detrás de la barra y era él. Decidí esperar a que apareciera otro camarero porque estaba muy molesto por el que estaba tan concentrado en los extranjeros. Quería hacer un pedido pero no pude, en serio, había una falta de personal, supongo, pero no fue tan divertido. En ese momento solo quería irme a casa. Eramos clientes habituales en el Edsa Shangrila porque a mi hijo le encanta la zona de la piscina. No puedo decir que haya experimentado este tipo de tratamiento en todas las veces que estuvimos allí. Fue decepcionante. De todos modos, todavía amamos a los otros Shangrila, pero no a este. No volveremos. No es de extrañar que sea mucho más barato de lo que solía ser.

Traducido