Jesse Deputron

Repaso de The Dorschel Group

Decepcionado, es lo que siento por mi compra de Do...

Decepcionado, es lo que siento por mi compra de Dorschel. El asociado de ventas con el que trabajé parecía conocedor y amigable, incluso dispuesto a hacer un esfuerzo adicional al pedir mi vehículo a otro distribuidor ya que su suministro era muy bajo. El sábado llegó el vehículo y se depositaron los trámites y el dinero. Estaba programado para el lunes, me sentía muy emocionado y confiado en todo el proceso.

Pero más tarde el sábado, 2 minutos antes de que el concesionario cerrara. Recibo un correo electrónico de mi vendedor diciendo que hubo un error en el papeleo y que tendría que comerme casi $ 800 en costos adicionales. También insinuó que fue mi culpa en ese mismo correo electrónico. Y acabo de terminar con lo siento y nos vemos el lunes. Ninguna llamada. Qué poco profesional de este asociado y también de su gerente. Debería haber recibido una llamada para contarme lo que había sucedido. Estaba lívido, al igual que mi esposa, ya que ella también estaba involucrada en el proceso. Respondí cancelando la venta y pidiendo que me devolvieran el dinero.

Debido a que el concesionario estaba cerrado el domingo, comencé a buscar nuevamente este vehículo en otro lugar. El lunes recibí una respuesta del gerente de ventas, disculpándose por el error de este vendedor. Él pudo asegurar mi trato original y lanzó un portaequipajes para mis problemas. Entonces estuve de acuerdo.

Sin embargo, cuando fui a recoger al gerente, el papeleo todavía estaba mal. El gerente también se sintió insistente como si solo quisiera que saliera por la puerta. El vendedor se acercó a disculparse, aunque era evidente que no era sincero por su tono. Y cuando miré unos minutos después, él y otro vendedor se reían ruidosamente en su escritorio. Honestamente puedo decir que me arrepiento de haber comprado este vehículo, ya que siento que he recompensado las malas prácticas.

Entre mi esposa y yo, compramos 6 autos seguidos a través de Dorschel. Pero nunca más. Su servicio al cliente y su falta de profesionalismo no garantizan que nuestro negocio continúe.

Traducido