M B

Repaso de Monclick

El 24/11, con motivo del Black Friday, compré un p...

El 24/11, con motivo del Black Friday, compré un portátil HP 15-bs053nl en Monclick a un precio de 457,01, incluido el paquete gratuito Office 365 Personal, pagando con Paypal. Recibí un correo electrónico de confirmación de pedido de Monclick y Paypal, y posteriormente verifiqué en el área personal que era aceptado y disponible regularmente (también había otros 26 al mismo precio). Al día siguiente realizo un nuevo acceso a mi perfil para conocer la fecha de entrega, y me sorprende que el producto haya sido indicado como no disponible. Luego envío un correo electrónico al servicio de atención al cliente para pedirles directamente la previsión de entrega, pero sin comentarios. También envío uno al día siguiente, pero con el mismo resultado. Luego pruebo la vía del contacto telefónico y luego de innumerables intentos (servicio disponible solo de 10 a 13) hablo con una empleada que dice que se llama Diana y confirma las dificultades del momento, pero que habría sensibilizado al departamento comercial en este considerar. A pesar de ello, en los días siguientes nada ha cambiado. Decido profundizar en mi investigación, encontrándome múltiples reportes de casos similares al mío y huelo apestoso. Han pasado 14 días. Y TODAVÍA NO HE RECIBIDO LOS PRODUCTOS QUE COMPRÉ Y PAGÉ INMEDIATAMENTE

Traducido