Jennifer MacLeod

Repaso de Jordan Marsh

Sinceramente, no estoy encantado con nuestra exper...

Sinceramente, no estoy encantado con nuestra experiencia aquí. Mi novio y yo necesitábamos desesperadamente un colchón nuevo, y decidimos comprar uno de Jordan porque tienen la tecnología del laboratorio del sueño que pensamos que nos ayudaría a comprar un colchón adecuado para nosotros. Mi novio tiene problemas crónicos de espalda y queríamos asegurarnos de comprar una cama con suficiente apoyo para sus necesidades. En general, la calidad de los productos es de primera, el vendedor estaba informado y era amigable, son simplemente las políticas de la empresa las que son injustas y honestamente explotadoras. Compramos el somier del tamaño incorrecto y, en el momento de la entrega, les informamos que no nos iba a funcionar. El conductor de la entrega dijo que no sería un problema y que llamar a la tienda. Era domingo y el servicio al cliente estaba cerrado. Llamé al día siguiente y me dijeron que debido a que el colchón ya estaba en la casa, no estaban seguros de poder ayudarnos. Si el repartidor me hubiera dicho eso, no habría permitido que el colchón se quedara en mi casa. Luego me conectaron con otro vendedor que me explicó que tenía derecho a un intercambio, pensé, ¡genial! Después de aceptar todo, me informaron que la tarifa por un cambio sería de $ 180. El muelle en sí tiene un valor de 200 dólares. Bien podría haber comprado un mueble adicional. También hay una tarifa de envío adicional de $ 10, lo que me lleva a preguntarme cuál es el propósito de esta tarifa de cambio de $ 180. Eventualmente redujeron mi tarifa a solo $ 80, pero si pudiera retroceder en el tiempo ni siquiera me molestaría en comprarles un somier. Estoy muy decepcionado de que esta empresa local de Nueva Inglaterra se aproveche de sus clientes de esta manera, y no recomendaría comprarles nada a menos que sea completamente necesario, en cuyo caso, prepárese como si fuera a un concesionario de autos usados.

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