Donna Cao

Repaso de SafeTech Alarm Systems

¿Qué puedo decir sobre SafeTech? No he recibido na...

¿Qué puedo decir sobre SafeTech? No he recibido nada más que la carrera desde que mi sistema de alarma decidió dejar de funcionar por completo enviando falsas alarmas a la estación de monitoreo, así como no detectar puertas abiertas o cerradas mientras estaba armado.
Me he puesto en contacto con la empresa en numerosas ocasiones y me prometieron que me devolverían las llamadas, pero hasta esta mañana (después de enviar un correo electrónico a Sean O Leary, el propietario) recibí una llamada.

Malyk se puso en contacto conmigo para decirme que encontró una resolución sobre el problema de mi panel roto, que necesitaba ser reemplazado (se instaló en febrero de 2016) y que generalmente habría un cargo, pero lo harían gratis debido a los problemas que he tenido recientemente y en el pasado, PERO (por supuesto, sí, siempre hay un pero) Necesitaría estar de acuerdo para renovar mi contrato (nota; le envié un correo electrónico a Malyk hace aproximadamente un mes cancelando mi contrato en febrero de 2019 como mi término de 3 años ha terminado; ¿coincidencia?)

Me negué y le dije que esa era exactamente la razón por la que dije que quería cancelar. La falta de responsabilidad por parte de SafeTech ha sido irreal.
Les solicité que arreglaran el panel que tengo, ya que compré el paquete de garantía para situaciones como esta O que recuperen el sistema y finalicen mi contrato 3 meses antes sin ningún cargo por salida anticipada. No creo que esté pidiendo mucho considerando que no estoy solicitando un reembolso por los meses colectivos que he pagado por un servicio que no estaba recibiendo.

Malyk dijo que hablaría con el propietario con respecto a nuestra discusión y que se comunicaría conmigo hoy.

Publicaré la respuesta si / cuando reciba una devolución de llamada.

Traducido