Nikki Charles

Repaso de Freedom Paper

No recomiendo usar esta empresa. Quería que esto s...

No recomiendo usar esta empresa. Quería que esto saliera bien, pero lamentablemente no fue así. Hice un pedido de papel higiénico el 2 de abril de este año. En ese momento, el sitio web dijo que el envío demoraría 14 días. Sin embargo, pasaron 14 días y no recibí ninguna notificación de envío, ni información de seguimiento ni explicación. Intenté ponerme en contacto con ellos a través del formulario de contacto de su sitio web. Me contactó alguien que se hacía llamar Sra. Muhammad después de las 10 pm dos días después. Su correo de voz decía que el mundo seguiría adelante y procesaría mi pedido ese día y se enviaría ese día a través de USPS y se recibiría en aproximadamente 3 días hábiles. También recibí un mensaje de texto que decía lo mismo. Nuevamente no recibí confirmación de envío ni información de seguimiento. Les di más de una semana después de esa llamada solo para encontrarme con el mismo resultado, no se recibió ningún pedido. Volví a llamar a través del número de teléfono que usaron para contactarme. No contestaron, pero el mensaje aconsejaba enviarles un mensaje de texto, así que lo hice. Alguien se comunicó conmigo durante la noche como a las 2 a. M. Y me dijo que ya debería haber enviado. Haré un seguimiento con la señora del almacén y le daré un número de seguimiento. Sra. Muhammad Freedom Paper Relaciones con los clientes. Respondí y pregunté de dónde venía el envío. Les tomó 3 días, nuevamente a las 2 am, responder que vendría de Maryland y que ella está trabajando para obtener la información de seguimiento. Ahora estamos a mediados de mayo y el papel que tenía en ese momento casi se había acabado. Había estado tratando de comunicarme a través del número de teléfono enviando un mensaje de texto, pero no obtenía respuesta y nadie contesta el número de teléfono. En este punto, no sé lo que pasó y necesito papel higiénico, así que me vi obligado a pedirlo en otro lugar. En algún momento durante esta terrible experiencia, cambiaron el mensaje en su sitio web para decir que el envío demoraría de 4 a 6 semanas. Tenía un pedido existente con ellos antes de que ese mensaje cambiara y nunca me notificaron que las cosas habían cambiado. Y dado que me habían estado diciendo que ya lo habían enviado, todas estas otras cosas me parecían ridículas e innecesarias. No obstante, debido a su falta de comunicación, me vi obligado a hacer un pedido desde otro lugar y ya recibí mi pedido (solo tomó una semana). Como ya no necesitaba papel higiénico, por causas ajenas a mí, traté de comunicarme con ellos para cancelar mi pedido debido a la situación en la que me pusieron. Incluso dije que no quería darles nada malo. comentarios en línea o hablar mal de ellos en las redes sociales porque sentí que tal vez esto no era la norma. La primera vez que utilicé el formulario de contacto en su sitio, recibí un correo electrónico de respuesta estándar que indicaba que las respuestas tardarían entre 4 y 5 días (¿quién hace eso?). Hice esto otras 3 veces e incluso intenté enviarles un mensaje de texto dos veces para obtener una respuesta. Después de la última, recibí un correo electrónico de notificación (del sitio web) que indicaba que mi pedido había sido procesado y creo que al día siguiente recibí información de seguimiento. Parece que me estaban ignorando todo este tiempo para no tener que reembolsarme este dinero. Que fue solo $ 33. Estas personas son auténticos estafadores. Hoy 23/05/20 intenté llamar a ese número nuevamente, pero ahora no está en servicio. Maaaaaan, si hubiera sabido entonces lo que sé ahora, nunca habría ordenado a esta empresa. Aquí está esa mala crítica que dije que no iba a publicar, pero elegiste ignorarme durante semanas, así que aquí está tu premio de consolación. Prepárate para la gente que habla mal. Esto podría haberse resuelto fácilmente con la verdad. Solo un consejo no solicitado: a los clientes no les gusta que les mientan cuando usted tiene como rehenes su dinero y sus productos. Si pudiera dar estrellas negativas, lo haría.

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