Nils Vos

Repaso de Autobody USA

Me detuve para obtener un presupuesto. Era un día ...

Me detuve para obtener un presupuesto. Era un día frío en febrero y el tasador llevaba una chaqueta ligera y no parecía estar listo para salir, y me preguntó si esto era algo que podemos ver desde el interior del vestíbulo. Este tipo realmente no estaba listo para ir o hacer su trabajo. Mi vehículo tuvo bastante daño exterior, pero de ninguna manera puede citarlo con precisión desde una distancia de 25 pies y solo mirando a un lado. ¿¿Seriamente??
Además, este tipo fue un poco grosero. Él señaló cosas en un formulario que tenía que firmar con su bolígrafo, así que le pedí prestado su bolígrafo y él no se atrevió a hacerlo e hizo comentarios sobre que yo le había prestado su bolígrafo. De Verdad? ¡La mayoría de las empresas regalan bolígrafos como promocionales!
Cuando entré no me saludaron. Hay 2 personas en la recepción y tienen dispositivos de manos libres, así que cuando entras parece que están hablando contigo. Dije hola y no obtuve nada hasta que me di cuenta de que estaban hablando por teléfono. Puedes entrar a casi cualquier establecimiento y ser recibido como es debido.
Después de dejar mi automóvil para el servicio, le pregunto a otro estimador que estaba afuera si aspirarían bien el interior del automóvil porque paso 20 minutos limpiando todas las cosas para que puedan llegar. Dijo, vacilante. Bueno, ¿limpiarán cualquier desastre que hagan en el proceso de reparación?
¿Qué tipo de respuesta es esa? Después de gastar más de mil dólares en reparaciones, no puede dar una respuesta sólida como sí, definitivamente lo haremos por usted, no hay problema. ¿Cómo podría devolverle un automóvil al cliente con un exterior e interior sucios? Ridículo
El estimador con el que estaba trabajando nunca supo de mi agente de seguros en Gull Road, que ha estado en el negocio durante 10 años. Puede buscarlo en Google, buscar en su sitio web o en una guía telefónica y aparece su nombre. ¿No estoy seguro del problema aquí?
Recibí un servicio al cliente mucho mejor la última vez en el otoño.
De ninguna manera impresionado
Sé que la reparación de la carrocería es la parte más importante, pero lidiar con esto por adelantado no es una buena muestra de cómo operan las empresas.
Creo que su estimador y el personal de ventas necesitan un curso de actualización sobre servicio al cliente.

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