Robert Callaway

Repaso de Courtesy Chrysler Jeep Casselb...

Tratar con la descortesía de Chrysler ha sido una ...

Tratar con la descortesía de Chrysler ha sido una experiencia increíblemente dolorosa. Compramos la garantía del fabricante porque nos pareció una buena idea. Ahora no estoy tan seguro. El vehículo necesitaba servicio y llamamos muchas veces para programar una cita, sin que nos devolvieran la llamada. Finalmente nos comunicamos con el gerente general y programamos una cita. Necesitábamos neumáticos y reparaciones de las cosas cubiertas por la garantía. El gerente dijo que las cosas se arreglarían. Ese no fue el caso, tomaron mi dinero por mis llantas, por supuesto, pero no se reparó nada más que estuviera en garantía. Si no lo estábamos pagando, no estaban interesados ​​en ayudarnos. Finalmente llegamos allí para recoger nuestro vehículo para que solo reparen los neumáticos. Así que decidimos preguntar sobre los aspectos cubiertos por la garantía. Fue entonces cuando nuestro asesor de servicio Ricky Mussenden decidió que había terminado de tratar con nosotros y dijo con rudeza que iban a cerrar. Queríamos respuestas antes de irnos y preguntamos si podíamos hablar con un gerente. Ricky respondió con rudeza "no hay gerentes aquí porque estamos cerrando" y luego dijimos que no nos iríamos hasta que hablemos con un gerente. Respondió diciendo "que esta conversación es especulativa, así que se acabó", intervino otro asesor para hacernos saber que hay un gerente aquí actualmente. Tan pronto como llegó el gerente, Ricky se alejó groseramente y dijo que se había ido por el día. El gerente intervino y trató de ayudar, pero no sabía nada debido a que quería que obtuviera respuestas, así que todavía estamos en el limbo. Sin embargo, el gerente dijo que llamaría al día siguiente. Sin embargo, mi pregunta es ¿por qué tengo que llamar a un gerente para obtener un servicio al cliente decente? Además, ¿por qué tuvieron mi auto durante 6 horas solo para arreglar mis llantas y no poder informarme cuándo podrán terminar todas mis reparaciones que están en garantía? Pagué por completo, así que no intento salir con un descuento. Solo quiero que mi auto se arregle correctamente en una cantidad de tiempo decente con un buen servicio al cliente. Ricky fue muy grosero y desagradable.

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