Aeisha Wallace

Repaso de BMW of Springfield

Disculpe la revisión larga, pero creo que vale la ...

Disculpe la revisión larga, pero creo que vale la pena brindar detalles. Recientemente, me comuniqué con este concesionario para solicitar información sobre un vehículo en stock y me contactó la asesora de clientes, Lauren Pereira. Ella fue muy amable, informativa y conocedora por teléfono y me animó a ir a ver el vehículo, así que programé la hora para entrar sin intenciones de hacer una compra ese día. Mi impresión general de este concesionario es que son "Una gran familia". Digo esto porque observé cómo trabajan y operan juntos para ayudarse como una familia. Y desde mi llegada hasta mi partida me sentí como en familia. Al llegar al concesionario, debo decir que era muy temprano en la mañana, pero todos los que encontré desde la recepción hasta el equipo de ventas estaban bien despiertos y listos para ayudar de cualquier manera. El concesionario estaba impecablemente limpio y me sentí muy cómodo mientras estuve allí. Fui a la prueba de manejo con Lauren y continuamos nuestra conversación sobre el vehículo en el concesionario.

Estuve allí el último día del mes, que suele estar muy ocupado. Y aunque estaban sucediendo muchas cosas y claramente todos estaban muy ocupados, constantemente me preguntaban sobre mi comodidad, si necesitaba algo para comer o beber, y si podían hacer algo por mí. No hace falta decir que terminé con un auto nuevo ese día y fue gracias al maravilloso personal que comenzó con Lauren Pereira. Lauren es A + y es un placer hacer negocios con ella. Ella tiene un excelente servicio al cliente y fue más que paciente durante todo el proceso en el que hice un millón de preguntas. El gerente general de ventas, Gene Mosco, me consultó para asegurarse de que no me sintiera apresurado o presionado mientras él y Lauren trabajaban en el proceso de llevarme a mi nuevo vehículo. Mientras esperaba las finanzas, el asesor de clientes Steve Burak, se tomó el tiempo para hablar conmigo sobre el concesionario y cómo se enorgullecen de su servicio al cliente aunque yo no era su cliente. Fue un día largo e inesperado, pero la Gerente de Finanzas, Isabella Souza, fue una profesional eficiente en asegurarse de que entrara y saliera sin dar un paso al costado para explicar ningún detalle. Mi última parada del día fue con Andrew Cardona, quien se tomó el tiempo para mostrarme cada campana y silbato de mi nuevo vehículo, aunque no era nuevo en el X6 en absoluto. Antes de dejar el concesionario, me sentí obligado a despedirme de mi "nueva familia" y agradecerles por la maravillosa experiencia. Lo que sea que estén haciendo en Springfield, está funcionando y espero que sigan así.

Traducido