Repaso de Hilton Metropole Birmingham****

3 hace años que

Patético.

Patético.

Las habitaciones son viejas y anticuadas.

Hoy en día no he visto televisores y teléfonos feos en ninguno de los hoteles que he disfrutado.

Me quedé en la propiedad junto con mi familia [con 2 niños pequeños]. La experiencia fue horrible. Llegamos a la propiedad después de un largo viaje, cansados y agotados.

Yo había optado por el traje Junior. No había servicio de conserje / chico de habitación para llevar nuestro equipaje. No hay servicios de tranvía. Tuve dificultades para llevar todas mis estocadas mientras mi esposa manejaba a los niños. Nuestra habitación asignada estaba en el otro extremo de la propiedad. Al llegar a la habitación que se asignó, nos sorprendió ver que la habitación no se había limpiado después de que alguien se marchara. La comida quedó en el suelo. Bolsitas de té sobre la mesa. Almohadas y sábanas usadas.

Llamé al servicio, describí la situación. No se intercambiaron palabras de disculpa. La señora del teléfono fue grosera, sonaba como si estas cosas sucedieran y parece que los invitados deben lidiar con esto. Le pregunté quién es el responsable de este lío y la respuesta fue que "solo puede arreglar otra habitación si el huésped no está satisfecho con la habitación".

Tuve que esperar otros 20 minutos para que apareciera alguien y nos llevara a otra habitación.

Soy un viajero frecuente y esta será mi última estadía con Hilton. Dejé estos comentarios en el formulario de comentarios, dejé mi identificación de correo electrónico pero no obtuve ninguna respuesta de la administración del hotel. Horrible.

Traducido