Leeann Turner

Repaso de Palazzo Versace

Reservamos dos habitaciones a través de un paquete...

Reservamos dos habitaciones a través de un paquete Luxury Escapes. Nos esperábamos mucho nuestra estancia, ya que nos habíamos alojado anteriormente en Versace. Qué decepción fue esta estancia, incluso nuestras hijas adolescentes comentaron que el hotel había perdido su clase y se veía muy anticuado.

Nuestras habitaciones eran viejas y daban a una pared de hormigón de un aparcamiento, el aire acondicionado era tan ruidoso por la noche que tuvimos que apagarlo, y la habitación se volvió bastante cálida y cargada. La solución del hotel fue ofrecernos un ventilador que nunca llegó durante nuestra estadía de 5 noches.

También me di cuenta de que en tres días nuestra habitación no se había limpiado hasta al menos después de las 2 pm, no es bueno.

Nuestro paquete incluye películas internas ilimitadas. Sin embargo, no pudimos acceder a esto porque nuestra habitación no tenía la conexión requerida y la televisión era demasiado vieja. Una vez más, no se proporcionó ninguna solución, se nos dijo que se avisaría a TI.

El área de la piscina es muy normal y el servicio de bebidas y comida es bastante pobre ya que la espera es demasiado larga tanto para encontrar un camarero como para hacer un pedido y recibir su pedido. Ciertamente no obtiene mi voto como la piscina más sexy.

Al salir, me di cuenta de que nos cobraron por dos días de estacionamiento, que en total $ 60 (servicio de aparcacoches). Sé que no es mucho dinero, pero me niego a pagar por un servicio que no usé. Llamé al hotel para avisar y me dijeron que lo comprobarían con el aparcacoches. 3 días después, noté que el dinero había salido de mi cuenta y no he recibido una respuesta a mi consulta de factura. Si se hubieran realizado y mantenido registros y controles adecuados, esto no sería un problema ya que ciertamente no usamos el servicio de valet. Seguiré persiguiendo esto por principio.

En general, nuestra estancia fue muy empañada y decepcionante. Sin duda, no volveré a alojarme allí. El hotel necesita una reforma seria. El servicio al cliente es muy deficiente en ciertas áreas.

Solo una actualización, Versace reembolsó el cargo del valet de $ 60.

Traducido