Alyssa Poblador

Repaso de Audi Beverly Hills

Esta revisión es para la experiencia del cliente a...

Esta revisión es para la experiencia del cliente al alquilar un vehículo nuevo.

Soy bastante relajado y la amabilidad general / buenas prácticas comerciales me agradan como cliente, pero es una rareza cuando estoy impresionado.

El servicio al cliente que experimenté en Audi BH es incomparable; NUNCA he tenido una experiencia tan excelente en un concesionario, y este es mi quinto nuevo contrato de arrendamiento.

Sam Yadagari me inició en la búsqueda del bebé adecuado. Es extremadamente accesible por teléfono, correo electrónico y mensaje de texto. Pasaron varias semanas, pero la encontramos escondida en otra ciudad. Me trajeron el auto y esa noche yo estaba finalizando el trato. El cambio fue rápido, que es lo que quería, pero aún no hice los arreglos necesarios para devolver mi vehículo anterior para finalizar el arrendamiento. Les expliqué que mi plan era firmar la documentación, devolver mi coche viejo en DTLA y Uber se lo devolvían para que se llevaran el nuevo a casa. Me miraron como si estuviera loco y simplemente dijeron: "Nos encargaremos de todo eso por ti".

Y cuídame, lo hicieron. Sorprendentemente. Todos los empleados aquí me dieron una sonrisa y un apretón de manos. (¡Saludos a Juan, Karsten y JC!) Amanda Hart me ayudó a transferir mi seguro y a llenar algunos documentos. El proceso con Sharon en Finanzas fue directo, eficiente y no está de más que ella sea hermosa a la vista.

Cuando salí de Finanzas, Amanda ya había limpiado mi maldito auto y había guardado todas mis cosas del maletero, el guante y el asiento de seguridad de mi perro en el nuevo Audi. Colgó mi atrapasueños en el espejo retrovisor. Ella programó mis estaciones de radio exactamente en el mismo orden preferencial en el nuevo Audi. ¡Qué atención al detalle! ¡¡Me encanta!! Luego me dio un tutorial sobre cómo trabajar con la navegación MMI, la cámara de respaldo, los controles, etc. con su personalidad burbujeante y su comportamiento hilarante. No esperaba poder llevar mi nuevo vehículo a casa esa noche, pero Audi BH hizo que todo eso sucediera para mí; ¡y con un mínimo esfuerzo de mi parte para hacerlo!

¡Así que no he terminado! Amanda vino a la mañana siguiente a las 7:15 am en su día libre para quitarme la segunda llave vieja del auto y conducir hasta Universal City para devolverla. Cuando se completó, ella literalmente vino a la puerta de mi oficina para entregar mi portamatrículas de exalumno de la universidad olvidado y la documentación final. Como alguien que se enorgullece de mi atención a los detalles y la naturaleza anticipatoria, santo moly me hizo amar a Amanda aún más. #HartAudiBH

Estoy en el día 3 de conducir mi pimiento picante y me encanta. Sam ya me envió un correo electrónico para verificarme, el presidente Keith May me envió un mensaje de texto para asegurarse de que todos me cuidaran y yo era un cliente feliz: el seguimiento y la experiencia completa fueron simplemente impecables. Literalmente, no tengo una queja o sugerencia sobre lo que podría haberse mejorado, porque cada paso fue perfecto. ¡¡Gracias Gracias!!

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