Rick Castro

Repaso de Route 46 Chrysler Jeep Dodge

¿Procesos disfuncionales o simplemente no preocupa...

¿Procesos disfuncionales o simplemente no preocuparse por los clientes? Tú decides. Llamo al concesionario e hice una cita para ver un vehículo en particular. Llego puntualmente y Mike, el vendedor, me saluda. Charlamos un minuto, tomamos un café y procedemos a buscar las llaves del vehículo que me interesaba. Nos informaron que el vehículo está afuera y no tienen las llaves, bandera roja. Mike me dice que está en el lote desbordado. Comenzamos a caminar por un área sin pavimentar mal iluminada del concesionario en la oscuridad, y hace frío. No se encuentra ningún vehículo. Regresamos al interior donde me dice que está tratando de localizar el vehículo. 5 minutos después, me dicen que el vehículo se vendió después de estar allí durante 30 minutos. Las malas prácticas y la falta de habilidad para vender para programar una cita y no asegurarse de que el vehículo esté presente es un gran no, no. Tener 5 horas desde que se programó la cita hasta el momento de mi llegada fue tiempo suficiente para preparar o notificar. Como tal, elijo llevar mi negocio a otros concesionarios Jeep de la zona que valoran y respetan a los clientes.

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