Brett Patterson

Repaso de Cbt

CBT realmente acepta las palabras "Servicio al cli...

CBT realmente acepta las palabras "Servicio al cliente". Cada asociado dentro de la organización entiende que cuando un cliente llama, quiere hablar con la persona, no con el correo de voz, y luego que sus preguntas sean respondidas por asociados con experiencia y conocimiento que realmente se preocupan por el motivo de su llamada. Se acercan a los negocios entendiendo que el cliente tiene necesidades y satisfacen esas necesidades en todos los sentidos. Si todas las empresas pensaran en sus clientes como activos, como lo hace CBT, entonces la industria de servicios cambiaría para mejor.

Traducido