Nairobi Brown

Repaso de Jaguar Orlando

He estado viniendo aquí para reparar mi jaguar XF ...

He estado viniendo aquí para reparar mi jaguar XF durante años. En cada visita gasto un promedio de $ 2k. Mis representantes de servicio siempre son excelentes. Empecé con Corbit y las últimas tres visitas que he tenido Tim W. Es una persona sumamente agradable y me gusta mucho. Chico impresionante! Ahora los otros miembros del personal son el problema. Cuando fui a recoger mi vehículo el 10/10/18, que era un sábado. Tim estaba fuera. Entro a buscar mi llave y pago. En primer lugar, el CAJERO ni siquiera dijo hola. Sin reconocimiento, ella solo me miró. Así que finalmente dije "Estoy aquí para recoger mi vehículo". Actuó como si yo hablara francés y tuve que repetirlo al menos tres veces (mi inglés es extremadamente claro) Finalmente comprendió y vio mi paquete. Ella lo recogió y dijo $ 2386. NO, ¿tiene alguna pregunta, no sonríe, no nada muy grosero, muy seco para un cliente que está gastando más de $ 2,000? Yo pago, no, gracias, no que tengas un gran día, solo muy grosero. Además, miré varios camiones antes de entrar. Ningún vendedor salió a saludarme, me preguntó si tenía alguna pregunta, nada. Miré cuando dejé mi auto y cuando vine una semana después a recogerlo. Miré los vehículos dentro y fuera de la sala de exposición. Ninguna persona preguntó si podían ayudarme. Cuando recogí, mi plan era comprar el nuevo F Pace, tenía el cheque en mi bolso listo para pagar. ¡NINGUNA PERSONA INTENTÓ AYUDAR! Así que me fui, fui a un concesionario con excelente servicio al cliente y compré un Range Rover, ¡el mismo día! Solo puedo asumir que debido a mi origen étnico, no recibí servicio al cliente. He tenido amigos que han venido y han tenido experiencias similares y han ido a Tampa a comprar. No tengo planes de regresar para el servicio y definitivamente no tengo compras. Creo que Jaguar necesita realizar una formación inmediata en servicio al cliente. Vengo desde hace varios años y el clima ha sido similar en cada visita. No tengo planes de volver.

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