Monika Williams

Repaso de Capital Ford

He recibido servicio de Capital Ford durante los ú...

He recibido servicio de Capital Ford durante los últimos 5 años sin prácticamente ningún problema. He tenido un par de veces que no me han dado una etiqueta adhesiva para el próximo cambio de aceite y tendría que regresar. Esta vez no solo no me dieron una calcomanía para el próximo cambio de aceite, sino que tampoco siguieron una pieza que pidieron para el automóvil. Dijeron que el papel estaría listo en un par de horas y nadie me llamó ni me siguió en el papel. No incliné la pieza hasta que regresé 3 días después para obtener mi siguiente calcomanía de cambio de aceite que no me dieron. Por cierto, mientras conducía noté que el kilometraje y la próxima fecha de servicio eran incorrectos. Tengo 77,000 millas en mi automóvil y la calcomanía que me dieron en mi visita de regreso era para el 10/2017 y 158,000 (lo que solo significaba que tenía que regresar por tercera vez para la siguiente calcomanía de visita de servicio). mis visitas a Capital Ford, pero esta vez las cosas estaban mal y no fluían con facilidad. También noté en mi papeleo de cambio de aceite de Works NINGUNO de los elementos fueron marcados, como frenos y líquido, así que supongo que estos servicios no fueron revisados ​​como lo han sido en los últimos 5 años de servicio aquí. Muy decepcionante. No estoy seguro de si la administración ha cambiado, pero realmente extrañé el BUEN servicio al cliente que utilizo para obtener en Capital Ford. NO me marché satisfecho con mi servicio o con la sensación de confianza de que mi coche estaba funcionando de manera adecuada y completa como lo había sido en mis visitas anteriores.

Monika W.

Traducido