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Repaso de Healthgram, Inc.

Trabajo en el consultorio de un proveedor de servi...

Trabajo en el consultorio de un proveedor de servicios dentales y he tenido la peor experiencia con esta empresa. Recibí una llamada de un paciente que dijo que el representante con el que hablaron les dijo que enviaron a nuestra oficina un cheque por su tratamiento. Nunca recibimos un cheque y ni siquiera aceptamos la asignación de beneficios. Pasé 30 minutos en el teléfono trabajando a través de su árbol telefónico para los proveedores DOS VECES solo para que la grabación al final de la llamada me dijera que estaban demasiado ocupados para atender mi llamada y que debería intentar mi llamada nuevamente más tarde. Llamé y revisé el árbol de pacientes y finalmente hablé con un representante que me dijo que no pueden dar información sobre reclamos por teléfono. Me registré en su sitio web (que estaba caído cuando lo intenté las dos primeras veces debido a la "depuración") y cuando intenté obtener la información de mi paciente, no la encontraron. Me comuniqué con el servicio de atención al cliente y no he recibido ninguna información ni contacto. Definitivamente advertiré a nuestros pacientes que se alejen de esta compañía, ya que parecen dar información errónea y NO están muy orientados al servicio al cliente. Si alguien de su empresa lee esto, por favor devuelva mis correos electrónicos, todavía no tengo la información que necesito para mi paciente. Y por favor, no me dé el genérico "consulte nuestro sitio web para obtener ayuda" porque eso no es útil para mi necesidad particular de información.

Traducido