james reimer

Repaso de Byrne Electrical Specialists

Ok, aquí está la cosa. Sus productos son innovador...

Ok, aquí está la cosa. Sus productos son innovadores, elegantes y funcionales ... hasta que se rompen. Pedí dos de sus tomacorrientes Eclipse, que voltean una cubierta sólida para revelar tomacorrientes y puertos USB, para una mesa grande y la instalación y función fueron excelentes. Desafortunadamente, algunos de los mecanismos de plástico de la unidad se rompieron, lo que significa que, aunque la unidad aún gira, no permanece bloqueada en su posición. Eso no sería tan malo excepto que, por muy útil que quisiera ser su servicio de atención al cliente, no podrían (no querrían) reemplazar la unidad fácilmente.
La verdadera decepción fue en un correo electrónico de respuesta en el que dijeron: "Están al tanto de este problema con el Eclipse y ... creen que se está trabajando en un rediseño". Entonces saben que hay un problema, lo venden de todos modos y luego no reemplazan las unidades que se rompen.
Ojalá estas unidades funcionaran de la forma en que se muestran porque son muy innovadoras y excelentes para los espacios de trabajo. Pero hasta que resuelvan sus problemas, tanto con el diseño como con el servicio al cliente, recomendaría mantenerse alejado por ahora.

Traducido