Trey Davis

Repaso de Stohlman Volkswagen/Subaru/Mit...

Esta revisión es para el departamento de servicio,...

Esta revisión es para el departamento de servicio, específicamente el asesor de servicio, Jack Smith. Traje mi GTI 2018 esta mañana para que miran el asiento del conductor porque la parte inferior del asiento crujía ruidosamente al girar a baja velocidad o al cambiar de posición en el asiento. Soy de Maryland y este concesionario no está cerca de mí, pero hice el viaje a primera hora de esta mañana a Tyson porque eran el concesionario VW mejor calificado en el DMV y soy muy exigente con respecto a quién repara mi automóvil. Hice la cita con Marcus, pero cuando llegué a las 7 de la mañana me dijeron que no estaba hoy y en su lugar me pusieron con Jack Smith. De buenas a primeras no se presentó y preguntó descaradamente, ¿por qué estás aquí? . Le conté mis inquietudes y que concerté una cita. Me puso en una prueba de manejo con el capataz de la tienda, quien confirmó el ruido que estaba escuchando. Estaba completamente preparado para esperar unas horas mientras miraban el asiento, aunque al llegar al concesionario, Jack salió, se sentó en mi asiento del conductor y se volvió hacia mí y me dijo, es un GTI, hacen ruidos. Ese es el tipo de auto que compraste. He tenido el auto por 7 meses y solo llevo 3,000 millas. Me niego a creer que eso fuera normal y me sorprendió que un asesor de servicio básicamente me dijera que era algo normal y que poco o nada podían hacer al respecto. Le dije que no podía creer su respuesta, lo despectivo que era sobre mi preocupación, tomé mis llaves y me fui.

Decidí que, dado que me tomé el día libre del trabajo para solucionar este problema, conducir de regreso a Maryland a VW of Laurel, donde alquilé el automóvil originalmente y obtener una segunda opinión. A los 30 minutos de estar allí, hicieron una prueba en la carretera del automóvil, confirmaron el ruido y tuvieron 3 técnicos mirando el asiento para tener una idea de qué era. Resulta que el marco de la base del asiento fue la causa y ordenaron un reemplazo y lo cubrirán sin costo alguno.

Nunca olvidaré lo despectivo y básicamente grosero que fue Jack conmigo y nunca volveré, por servicio o de otra manera, a Stohlman VW.

Traducido