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Repaso de Mercedes Benz of Tampa

Compré nuevo GLE 350 hace 3 semanas. No pagaron el...

Compré nuevo GLE 350 hace 3 semanas. No pagaron el intercambio y me dieron una nueva etiqueta frente a la transferencia. Me comuniqué con el vendedor 3 veces, sin respuesta. Tuve que llamar al gerente de ventas, que fue muy útil. Ahora el elevador eléctrico del portón trasero está roto. Esperé en el servicio durante una hora a que me dijeran que no tienen coches de préstamo. Mi auto de menos de un mes está en el taller y estoy escribiendo esta reseña desde la parte trasera de un Uber. Para la trifecta, sus computadoras estaban apagadas el día que compramos el auto y mi esposo tuvo que regresar al concesionario al día siguiente. Hasta aquí. Me ha molestado mucho. Le di 2 estrellas porque somos clientes habituales y esta es nuestra primera experiencia negativa.

* actualización 3/1: he dejado mensajes para el gerente de finanzas, para preguntar sobre algo relacionado con mi intercambio y el gerente que enumeró su información en respuesta a mi publicación original. Ninguna llamada de ninguno de los dos. Parece que una vez que te venden el coche, nadie te devuelve la llamada. Antes de comprarlo, recibimos respuestas casi inmediatas. En una nota positiva, su departamento de servicio es maravilloso, lo cual es útil considerando que mi nuevo Benz ha tenido un portón trasero roto y el aire acondicionado en los 3 meses que lo he tenido. Bob Murath es mi asesor y realmente va más allá. Compramos 4 autos en MB of Tampa. Basado en el tratamiento post venta, además del servicio, no creo que haya un quinto.

Traducido