Paula Genthner

Repaso de Sprint Nextel Corporation, Ove...

Cliente por más de 5 años y nunca ningún problema,...

Cliente por más de 5 años y nunca ningún problema, incluso un excelente servicio al cliente, aunque los tiempos de espera pueden ser extensos en la tienda Lancaster en Salem, Oregon. Mi problema surge del 10/8/19 cuando el gerente de la tienda, Kyle, nos aseguró a los 4 en el plan que estos nuevos teléfonos LG eran geniales (no, no lo son, como nos enteramos más tarde). También nos contó sobre esta promoción en la que podemos obtener estos auriculares bluetooth esencialmente gratis, ya que cada uno de nosotros recibirá una tarjeta de regalo visa de $ 130 y no tenemos que hacer nada ya que él procesará los formularios de reembolso. Comencé a comunicarme con la tienda y el número de servicio al cliente 8 semanas después cuando quería verificar los reembolsos. Kyle ya no está allí, Lai ahora es el gerente. Me dijeron que debo esperar un mínimo de 10 semanas para procesarlo. Numerosas llamadas a Lai y constantemente me dicen que estoy trabajando con el representante de LG en esto; cumpliremos esta promoción. Aquí estamos MÁS de 6 meses después y, por supuesto, Lai ha sido reemplazada por Juan, una vez más, ¡un nuevo gerente! Ahora Juan dice que ha presentado una solicitud para que Sprint emita el reembolso de $ 520 cada vez que llamo o entro, me dicen que el gerente de distrito aún no ha respondido a su solicitud. Me gustaría una resolución para poder editar esta reseña. ¡Estoy simplemente cansada de estos idiotas que me suben humo por la falda! Fechas de contacto: 8/10, 10/2 servicio al cliente y Lai, 10 / 9,10 / 17, 11/16 Lai me dijo que Jim, el representante de LG, estaba trabajando en esto. Contactado nuevamente el 20/11, 22/11, 10/12, 19/12, 1/2, 1/7 Fui a la tienda y llamé nuevamente el 8/1 y el 1/23. Devuelto o tienda en persona 1/25. Llamado nuevamente 1/31 y 2/6. Devuelto en persona el 2/10. He sido MUY paciente.

Traducido