Ken Schiman

Repaso de North Carolina Dermatology Ass...

En septiembre de 2017 tuve una cita por la mañana ...

En septiembre de 2017 tuve una cita por la mañana temprano. Esperé en la sala de espera durante más de 2 horas para un examen de seguimiento. Finalmente tuve que reprogramar todas mis reuniones matutinas. Cuando llegué a ver al dermatólogo, la cita tardaba como máximo 10 minutos. Me preguntó por qué había esperado tanto y la enfermera dijo que había un error en la recepción.

Cuando fui a pagar, les hice saber lo disgustado que estaba con su error y sentí que debía ser compensado por mi espera. Cualquier otro establecimiento de servicios se ocuparía de los clientes que no estuvieran satisfechos por los errores cometidos por parte del establecimiento. Después de hablar con el gerente de la oficina, aceptó que se ocuparían de mis costos pendientes y me fui como un cliente satisfecho.

6 meses después, recibí una factura por la cita. Llamé para averiguar por qué me facturaron y pedí hablar con el gerente de la oficina. Ella estaba ocupada en ese momento y el asistente dijo que me llamaría. Desde entonces he recibido otra factura cada 60 días y he realizado 2 llamadas más. Todavía no hay devolución de llamada.

Es ridículo que estos consultorios cobren cientos de dólares por citas independientemente de los servicios prestados en nombre del médico y el consultorio. Nunca volveré y espero que más personas esperen el mismo nivel de servicios que esperarían de un restaurante de alta cocina.

El hecho de que dijeron que se harían cargo de los costos y se dieron la vuelta para facturarme fue una vergüenza.

Traducido